Palautus- ja peruutusehdot

Kiitos, että olet kiinnostunut tuotteistamme ja asioit verkkokaupassamme ihonhoitostore.com. Haluamme tarjota sinulle mahdollisimman selkeän ja turvallisen ostokokemuksen. Tässä palautus- ja peruutusehdoissa kerromme, miten voit menetellä, jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksesi. Pyydämme sinua tutustumaan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Yleiset periaatteet

Verkkokaupassamme ihonhoitostore.com myytävät tuotteet ovat henkilökohtaisia ihonhoitotuotteita. Koska kyseessä on ihonhoitoon ja henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetut tuotteet, palautuksiin ja peruutuksiin sovelletaan erityisiä ehtoja, jotka koskevat hygieniatuotteita. Noudatamme toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä ja pyrimme aina ratkaisemaan tilanteet asiakkaan eduksi mahdollisuuksien mukaan.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on toimitettu tai käsitelty lähetykseen. Jos tilaus on jo lähtenyt varastoltamme, peruutus ei ole enää mahdollista, vaan sinun tulee noudattaa palautusohjeita. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti ja selkeästi ilmoittamalla, että haluat peruuttaa tilauksesi. Kun peruutus on hyväksytty, palautamme sinulle tuotteesta maksamasi summan. Emme kuitenkaan voi palauttaa mahdollisia toimituskuluja, jotka ovat jo syntyneet tilauksen käsittelyn yhteydessä.

Palautusoikeus

Jos olet vastaanottanut tuotteen, jota et halua pitää, voit palauttaa sen meille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäispakkauksessaan. Hygieniasyistä emme voi ottaa vastaan palautuksia tuotteista, jotka on avattu tai käytetty. Tuotteen tulee olla siinä kunnossa, että se voidaan myydä edelleen uutena. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja säilytä pakkaus ja tuote tarkastusta varten.

Palautuksen tekeminen

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi sekä syy palautukselle. Saat meiltä tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautus tulee tehdä viipymättä sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Emme vastaanota palautuksia, jotka on lähetetty ilman etukäteen sovittua palautusilmoitusta. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

Palautuksen käsittely ja hyvitys

Kun vastaanotamme palauttamasi tuotteen ja tarkastamme sen kunnon, käsittelemme palautuksen. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavallesi. Hyvitys koskee ainoastaan tuotteen hintaa, ei toimituskuluja. Jos palautus ei täytä ehtojamme, emme voi hyvittää tuotetta, ja voimme lähettää tuotteen takaisin sinulle. Tällöin sinulle voi aiheutua lisäkuluja, joista ilmoitamme erikseen.

Virheelliset tai puutteelliset tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, puutteellinen tai väärä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme virheen mahdollisimman pian joko lähettämällä sinulle uuden tuotteen tai hyvittämällä tuotteen hinnan. Virheellisen tuotteen palautus tapahtuu meidän ohjeidemme mukaisesti, emmekä veloita sinulta palautuksesta aiheutuvia kuluja. Pyydämme sinua säilyttämään alkuperäisen pakkauksen ja tuotteen, jotta voimme käsitellä asian sujuvasti.

Yhteenveto

Verkkokaupassamme ihonhoitostore.com haluamme, että voit ostaa tuotteita turvallisin mielin. Palautus- ja peruutusehdot on laadittu suojaamaan sekä sinua että meitä. Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruutuksista tai tuotteidemme käytöstä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme ja pyrimme löytämään ratkaisun, joka on sinulle paras mahdollinen. Kiitos, että valitsit ihonhoitostore.com ja luotat tuotteisiimme.