Toimituskäytäntö

Tervetuloa verkkokauppaamme. Tässä asiakirjassa kuvataan ne periaatteet, joiden mukaisesti tuotteidemme toimitus tapahtuu. Pyydämme sinua tutustumaan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä sivustoa ihonhoitostore.com hyväksyt jäljempänä kuvatut toimituskäytännöt.

Toimitusten yleisperiaatteet

Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet toimitetaan asiakkaille huolellisesti pakattuina. Toimitamme tuotteita sekä kotimaahan että kansainvälisesti. Toimitusprosessi alkaa välittömästi sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu vahvistettu. Pyrimme siihen, että jokainen tilaus käsitellään mahdollisimman sujuvasti ja että tuotteet lähtevät varastoltamme viipymättä.

Toimitustavat

Käytämme toimitusten hoitamiseen luotettavia kuljetuskumppaneita, jotka vastaavat pakettien kuljettamisesta perille asti. Toimitustapa voi vaihdella tilauksen koosta, painosta sekä määränpäästä riippuen. Asiakas saa tilausvahvistuksen yhteydessä tiedon siitä, miten kyseinen tilaus tullaan toimittamaan. Nouto noutopisteestä on useimmissa tapauksissa mahdollista, ja lisäksi tarjoamme vaihtoehtoja, joissa paketti toimitetaan suoraan vastaanottajalle.

Toimitusten seuranta

Kun tilaus on lähtenyt varastoltamme, asiakkaalle toimitetaan seurantatiedot, joiden avulla lähetyksen kulkua on mahdollista seurata. Seurannan avulla asiakas tietää, missä vaiheessa toimitus on ja milloin paketti on noudettavissa tai saapumassa perille. Suosittelemme seuraamaan lähetystä aktiivisesti, jotta mahdolliset poikkeamat huomataan ajoissa.

Toimitusosoite ja vastaanotto

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea ja täydellinen. Virheellinen tai puutteellinen osoite voi aiheuttaa viivästyksiä tai estää toimituksen kokonaan. Mikäli osoitteessa tapahtuu muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Vastaanottajan tulee noutaa lähetys sille ilmoitetusta noutopisteestä sovitun ajan kuluessa.

Pakkaaminen ja tuotteiden kunto

Tuotteet pakataan huolellisesti, jotta ne säilyvät ehjinä kuljetuksen aikana. Käytämme pakkausmateriaaleja, jotka suojaavat tuotteita kosteudelta, kolhuilta ja muilta kuljetusvaiheen rasituksilta. Mikäli paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena, pyydämme ilmoittamaan asiasta kuljetusliikkeelle välittömästi sekä ottamaan yhteyttä omaan asiakaspalveluumme, jotta asia voidaan selvittää.

Kansainväliset toimitukset

Kansainvälisiin toimituksiin voi liittyä tulliselvitykseen ja maahantuontiin liittyviä käytäntöjä, jotka vaihtelevat kohdemaan mukaan. Asiakas vastaa mahdollisista paikallisista velvoitteista ja siitä, että tilatut tuotteet ovat sallittuja kyseisessä maassa. Suosittelemme tutustumaan kohdemaan sääntöihin ennen tilauksen tekemistä.

Yhteenveto

Toimituspolitiikkamme tavoitteena on tarjota asiakkaille selkeä, luotettava ja vaivaton kokemus. Haluamme varmistaa, että jokainen tilaus kulkee sujuvasti varastoltamme asiakkaan käsiin. Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksiin liittyen, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston ihonhoitostore.com kautta. Kiitämme luottamuksestasi ja toivotamme sinulle miellyttäviä ostokokemuksia.